Devenir client mystère pourrait bien vous permettre d’arrondir vos fins de mois en évaluant anonymement la qualité de service des entreprises. Entre 5 et 80 € la mission, cette activité reste intéressante et flexible. Votre smartphone en main, rendez-vous dans vos magasins préférés pour effectuer les missions proposées par les applications durant vos sessions de shopping. Suivez le guide !
Qu’est-ce qu’un client mystère ?
Un client mystère est une personne dont la mission est de mesurer la qualité de service proposé par une enseigne. Ou encore de vérifier la présence de certains produits, l’agencement des rayons, etc. En suivant un scénario qui vous sera fourni, vous entrez en contact avec le personnel d’une enseigne ou d’une entreprise, consommez un produit ou un service. Et enfin, vous évaluez la manière dont vous avez été pris en charge en tant que client.
Cette pratique a d’ailleurs été développée aux États-Unis dans les années 1940. Elle s’est généralisée en France dans les années 2000 seulement. Aujourd’hui, un grand nombre d’enseignes y ont recours pour améliorer leur expérience client.
Vos missions peuvent inclure :
- Des appels téléphoniques
- Visite physique
- Visite de site web
- Utilisation de services
- Effectuer une livraison à domicile
- Effectuer un achat et / ou un retour produit
Sachez que 65 % des missions concernent des visites en magasin, 20 % des tests de service client téléphonique, et 15 % des évaluations en ligne.
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Combien peut-on gagner en tant que client mystère ?
Dans le tableau ci-dessous figurent quelques exemples de rémunération possible.
| Type de mission | Rémunération | Durée moyenne |
|---|---|---|
| Visite simple en magasin | 5 € – 15 € | 10-20 minutes |
| Mission avec achat | 20 € – 50 € + remboursement | 30-45 minutes |
| Test restaurant/hôtel | 50 € – 80 € + frais couverts | 1-3 heures |
| Appel téléphonique | 8 € – 15 € | 5-15 minutes |
| Mission complexe multi-sites | 70 € – 200 € | Plusieurs heures |
Chez Qualimétrie par exemple, chaque mission est récompensée entre 20 et 50 €. Une belle opportunité d’arrondir vos fins de mois ! Cependant les clients mystère expérimentés peuvent espérer gagner entre 200 € et 500 € par mois en consacrant 10-15 heures hebdomadaires à cette activité.
6 Applications de clients mystère.
1 – Roamler
Roamler propose des missions proches de chez vous et qui vous rapportent entre 1 € et 10 € (voire 18 € pour les plus grosses missions) à réaliser dans les deux heures une fois la mission acceptée.
Avantages uniques :
- Système de niveaux avec missions créatives
- Disponible dans toute la France, y compris zones rurales
- Paiement rapide via PayPal ou virement
- Plus de 50 000 utilisateurs actifs
En plus de vous rapporter de l’argent, chaque mission vous donne également de l’expérience, chaque niveau vous donne accès à de nouvelles missions. Plus votre niveau est élevé plus vous pouvez prendre de missions simultanément et plus elles vous rapportent d’expérience.
Le paiement se fait sur demande, au choix sur PayPal ou par virement bancaire.
Système Androïd et IOS.
De notre côté, nous apprécions particulièrement les missions créatives et le nombre conséquent de missions disponibles notamment lorsque l’on vit dans une grande ville.
2 – Bpeek
Là aussi le principe reste le même. Bpeek vous propose des missions près de chez vous ( 5 Km environ) pour prendre des photos et répondre à quelques questions. Cette société française (de Lyon plus précisément) fondée en 2013 rémunère de 0.50 € à 12 € ses utilisateurs selon la mission.
Comme toutes applications client mystère qui vous font gagner de l’argent, il est impératif d’avoir respecté toutes les consignes pour que la mission soit validée. Pour récupérer vos gains, vous avez le choix entre le virement bancaire et PayPal.
Système Androïd et IOS.
3 – BeMyEye
Toujours grâce à la géolocalisation BeMyEye (anciennement LocalEyes) créée en 2013, vous confie la tâche de vous rendre en magasin prendre quelques photos des rayons, produits ou étiquettes suivis d’un questionnaire. Vous pouvez aussi réaliser des missions aux restaurants et bars. Notez qu’une fois la mission réservée, vous disposez de deux heures pour la réaliser. En moyenne les missions ne prennent pas plus de 5 à 10 minutes à faire, c’est un point commun que partagent toutes ces applications.
Rémunération des missions comprise entre 4 € à 12 € environ. De plus, comme toutes les applications rémunératrices présentées ici, l’application est gratuite.
Système Androïd et IOS.
Son originalité ? Certaines missions vous demanderont de vous adresser directement à un vendeur pour lui poser des questions. Ces missions vous rapportent généralement 10 €. Et surtout on apprécie les missions disponibles même en zone rurale.
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4 – Winminute
Gagnez jusqu’à 5 € en quelques minutes avec Winminute, avec le même principe simplissime des applications précédemment présentées.
Système Androïd et IOS.
2 applications client mystère pour gagner de l’argent à l’international.
Ces applications fonctionnent exactement sur le même principe que les précédentes, à la différence qu’elles appartiennent à des sociétés basées aux États-Unis. En conséquence, vous serez donc payé en dollar.
Field Agent
Field Agent détient de nombreux contrats avec des entreprises qui ont besoin de connaître le placement de leurs produits en magasins et ont donc besoin de vos services pour récolter ces informations si précieuses. Rendez-vous en magasins, relevez les données, prenez quelques photos et le tour est joué. À vous les missions de 3 € à 12 €.
Field Agent est disponible pour les pays suivants : États-Unis, Afrique du Sud, Canada, Royaume-Unis, Australie, Espagne, Mexique et Équateur.
Paiement PayPal. Système Androïd et IOS.
Shop Kick
Shop Kick vous rémunère lorsque vous vous rendez dans certains magasins précis, vous invite à scanner des codes-barres et pourquoi pas inviter vos contacts à s’inscrire. Transformer ensuite vos points en argent réel. Les missions ne sont néanmoins disponibles qu’aux États-Unis.
Paiement : Paypal. Système Androïd et IOS.
Bon à savoir :
Ces applications pour gagner de l’argent sont idéales si vous êtes motivé ou si vous faites souvent vos courses en magasins. Le must est de cumuler plusieurs applications qui vous permettront de récolter de quoi arrondir vos fins de mois, avec autant de missions à votre disposition.
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Les 7 meilleurs sites professionnels pour devenir client mystère.
Les sites fonctionnent sur le même principe que les applications présentées ci-dessus, à la différence qu’ils sont beaucoup plus stables et qu’ils possèdent l’agrégation MSPA.
1 – Devenir Client Mystère.com
En vous inscrivant sur ce site vous pourrez participer à des missions de client mystère variées pour le compte de grandes marques et entreprises.
Aussi bien des visites mystères dans des magasins renommés, répondre à des sondages en ligne, effectuer des tests de produits ou même des réunions de consommateurs. Chaque mission vous offre une récompense sous forme de chèques-cadeaux ou de paiements directs.
Comment ça fonctionne ?
Après votre inscription, choisissez une mission qui vous plait puis cliquez sur « je participe ». Des instructions vous seront alors communiquées. Une fois votre mission accomplie, vous serez invité à remplir un questionnaire détaillé pour partager votre expérience.
Quand à votre rémunération celle-ci dépend de la mission toutefois votre travail sera justement récompensé.
2 – Qualimétrie.
Chez Qualimetrie, votre mission en tant que client mystère est d’aider à améliorer la relation client au sein des enseignes. Ainsi votre rôle et d’observer, d’écouter, et d’évaluer selon un scénario de visite prédéfini.
Comme toute mission de ce type vous vous ferez passer pour un client lambda, tout en restant anonyme. Durant votre visite vous évaluez différents critères tels que la propreté, la qualité du conseil reçu en magasin, etc.
Chaque mission est récompensée entre 20 et 50 € . Une belle opportunité d’arrondir vos fins de mois ! De plus, les missions sont variées, allant de l’automobile au luxe, en passant par la restauration, la santé, et la beauté. Une fois que vous êtes inscrit , il suffit de postuler aux missions qui vous intéressent pour être contacté.
Qualimétrie est une entreprise certifiée MSPA (Mystery Shopping Providers Association). Elle opère depuis plus de 15 ans et travaille avec 80 % des enseignes du CAC 40.
Qualivox.
Depuis 20 ans, Qualivox, une société française, propose des offre d’emplois pour réaliser des missions de client mystère dans le secteurs suivants :
- Restauration,
- Prêt-à-porter,
- Beauté,
- Santé,
- Automobile.
L’objectif ? Identifier les points forts et les axes d’amélioration des enseignes. Chaque semaine de nouvelles missions sont disponible près de chez . Le scénario s’adapte en fonction des missions et de votre profil. Enfin la rémunération s’effectue sous 30 jours.
Qualisens.
Spécialiste des enquêtes mystères, Qualisens vous propose de devenir client mystère au travers différentes missions :
- Visite Mystère : évaluez la qualité de service et l’expérience client offerts par les points de vente.
- E-mail Mystère : vous évaluez la qualité des réponses par mail fournies par les services clients des entreprises. Votre mission est de contrôler la réactivité et la qualité des réponses.
- Appel Mystère : évaluez la qualité de l’accueil téléphonique des sièges d’entreprise, points de vente, ou centres d’appels.
Qualisens intervient dans de nombreux secteurs :
- Mode,
- Automobile,
- Restauration,
- Hôtels,
- Luxe,
- Et services.
Reflet Client.
Après votre inscription, vous recevez des invitations par mail pour participer à des missions de client mystère. Choisissez ensuite celles qui vous intéressent selon vos disponibilités. Une fois votre mission accomplie, complétez la grille d’observation en ligne afin de partager votre expérience.
En bonus vos achats effectués pendant la mission sont remboursés ! En plus Reflet Client compte déjà plus de 50 000 client mystère, reflétant son sérieux et sa fiabilité.
BVA Mystery Shopping.
En rejoignant BVA Mystery Shopping en tant que client mystère, vos enquêtes et observations permettent aux enseignes de comprendre ce qui se passe réellement en magasin et d’ajuster leurs services en conséquence.
Avec plus de 25 ans d’expérience dans le recrutement et la formation de clients mystère, BVA est un incontournable dans le secteur. Une fois inscrit, vous bénéficiez d’un espace personnel vous permettant de librement choisir vos missions. Cette entreprise propose même un suivi individualisé pour optimiser la qualité de vos rapports.
Grass Root.
Avec plus de 25 ans d’expérience et 150 000 visites mystère par an, Grass Roots est un autre acteur majeur sur le marché. Notamment pour les secteurs d’activité de l’automobile, banque / assurance, technologie, télécoms, commerce, restauration et pharmaceutique.
En tant que client mystère vous serez amené à :
- Faire du shopping,
- Visiter des boutiques,
- Manger dans des restaurants,
- Pratiquer des activité et loisirs,
- Faire vos courses en ligne,
- Tester l’accueil,
- Et donner votre avis sur la qualité du service.
Vous êtes libre de choisir les missions qui vous conviennent avec des horaires flexibles. Grass Root vous contacte par email ou téléphone dès qu’une mission est disponible dans votre secteur en fonction de votre profil.
La rémunération dépend toujours de la difficulté de la mission. Elle figure généralement dans les informations qui vous sont communiquées à propos de la mission. Enfin vous recevrez vos revenus par virement bancaire une fois par mois.
Comment faire des visites mystère ?
Commencez par choisir une ou plusieurs applications de client mystère. Comme Roamler et BeMyEye par exemple. Elles font partie des plus actives. Vous pouvez téléchargez 3 ou 4 applications pour maximiser les opportunités
Lors de votre inscription, complétez le plus possible votre profil. 80 % des missions nécessitent un profil détaillé. Choisissez ensuite PayPal comme méthode de paiement. Car c’est plus rapide pour récupérer vos gains. N’oubliez pas d’activer la géolocalisation pour recevoir des missions.
Pour commencer, choisissez des missions simples comme prendre des photos dans les rayons. Vous pourrez prendre des missions un peu plus complexes une fois que vous aurez de l’expérience. Suivez bien les consignes. En effet, 90% des refus sont dus au non-respect des instructions.
Même chose pour les sites professionnels de clients mystère. Inscrivez-vous sur 1 à 2 sites. Une formation initiale est généralement obligatoire mais elle est rémunérée. Dans l’idéal, spécialisez-vous dans 2 ou 3 secteurs d’activités afin d’accéder à des missions mieux rémunérées une fois que vous avez de l’expérience.
Quelle est la différence entre les sites et les applications ?
En devenant client mystère via un site professionnel, vous serez lié par un contrat de travail. Vous êtes donc éligible au chômage. Autres avantages : vos achats sont remboursés, tout comme les frais kilométriques et les prestations de services.
La rémunération est également beaucoup plus intéressante. Allant de 20 à 200 € par mission.
Les applications mobiles quant à elles permettent plus de flexibilité. Les missions sont disponibles à n’importe quelle heure, vous pouvez les accepter immédiatement ou les refuser. Et surtout il n’y a aucun engagement ni contrat. Les paiements sont rapides et il n’y a pas de formation obligatoire.
Comment maximiser vos gains ?
Tout d’abord, combinez les missions d’applications avec les sites professionnels spécialisés. Planifiez également vos déplacements pour enchaîner 3 à 4 missions lors d’une même sortie.
Avoir un secteur d’expertise comme l’automobile, le luxe ou la restauration, permet d’obtenir de meilleurs revenus. Car les entreprises privilégient les clients mystère qui connaissent leur secteur et rémunèrent cette expertise 40 % de plus en moyenne.
Parrainez vos proches, ou des personnes dans les forums, groupes Facebook, etc. Pensez à la collaboration afin de générer des gains automatiques.
4 erreurs à éviter.
1 – Négliger vos rapports. C’est souvent la première cause de refus.
2 – Prendre trop de missions d’un coup.
3 – Ne pas déclarer vos revenus.
4 – S’inscrire sur des sites d’arnaques, c’est-à-dire qui demandent de paiement à l’inscription. Promettent des gains énormes sans effort. Une absence de contrat ou des conditions floues. Et un paiement uniquement en crypto-monnaies.
Quels sont les secteurs les plus rémunérateurs ?
Secteur automobile : entre 50 et 200 € par intervention. Notamment dans les concessions de marques premium où vous évaluerez aussi bien la qualité de l’accueil commercial que l’efficacité de leurs services après-vente.
L’hôtellerie-restauration propose des rémunérations de 40 à 150 € par mission. Vous avez en plus l’opportunité d’évaluer des établissements étoilés et des chaînes hôtelières internationales.
Les secteurs du luxe et de la beauté comptent parmi les mieux rémunérés avec 60 à 180 € par mission. Vous serez amené à évaluer des parfumeries sélect et des joailleries.
Secteur bancaire et des assurances : entre 30 et 120 € la mission. Ici vous ciblez des agences bancaires et les courtiers en assurance afin d’évaluer l’accueil client et la qualité des conseils.
Enfin, le secteur des télécommunications propose des missions de 25 à 80 €. Vous testez alors des boutiques et services d’opérateurs tant en magasin qu’à distance.
Bonjour, merci pour ces nombreuses informations très utiles !!! Je suis inscrit sur plusieurs de ces sites et je gagne effectivement un peu d’argent qui m’aide bien ! Je dépasse largement les 100 euros par mois depuis 2 mois en cumulant, Bemyeye, Roamler, et Mobeye. La meilleure de ces applications est de très loin Mobeye, qui malheureusement a décider de s’associer, avec Roamler beaucoup moins fiable !
Un conseil, pour les novices : Lisez en détails les missions proposées, certaines commencent tranquillement et finissent, par une demande irréalisable sans être en défaut avec la loi ! C’est à mon sens intentionnel pour faire échoué votre mission ! Il faut juste ne pas prendre n’importe qu’elle mission !
Toujours concernant Roamler, à partir du 1er septembre 2023, vous devrez fournir votre numéro fiscal (peu importe le montant gagné, tout serra déclaré au fisc par la société Roamler !) Il serra donc IMPOSSIBLE DE RETIRER VOS GAINS, sans avoir fourni vos références fiscales, à partir du 1 septembre 2023.
Bonjour, oui il est judicieux de rappelé que tout gain, occasionnel ou régulier doit être obligatoirement déclaré sur la déclaration de revenus dès le premier euro perçu. En cas de contrôle fiscal les gains non déclarés seront qualifiés de fraude fiscale. De plus, la pluparts des entreprises rémunératrices et même PayPal par exemple, transmettent directement au fisc les gains grâce au numéro fiscal.
Bonjour
Clickandwalk est impossible à ouvrir je crois qu il ont fait faillite en 2019 à cause de travail dissimuler..
Et impossible d ouvrir les applications étrangères que vous proposez depuis la France non?
Auriez-vous des conseils du coup?
Merci
Bonjour, Giammetta
Merci d’avoir fait remonté l’information. Je constate que leur site n’est plus disponible et dans les commentaires sur GooglePaly beaucoup se plaignent que l’application ne fonctionne plus. Apparemment l’entreprise n’a pas survécue à sa condamnation en justice 🤔
Je vais donc retirer Click & Walk du listing.
Oui vous pouvez utiliser les applications étrangères mais en général vous n’aurez pas de missions disponibles en France. Elles s’adressentnt surtout aux francophones vivant ou voyageant régulièrement à l’étranger.
Vous serez mieux à utiliser Roamler, BeMyEye, Bpeek ou Winminute qui proposent régulièrement de nouvelles missions dans les villes de France (peu à la campagne, principalement en ville).
Bonjour,
Les missions de client mystère ou de testeurs d’hôtels ou de voyages sont elles possibles en Guadeloupe ou de la Guadeloupe ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Pour les missions clients mystères ça dépend des applications. En général c’est écrit dans les conditions d’utilisation quels sont les pays éligibles.
Pour être testeur d’hôtel c’est différent, car les sites sont internationaux pour la plupart. Vous trouverez les sites pour candidater dans cet article 🙂
Bonjour je souhaiterai devenir testeuse d’hotels, je suis vraiment motivée
Bonjour, cet article devrait vous intéresser 😉
Bonjour
J ai déjà Roamler mais je cherche celle possible depuis la Belgique.
Car je télécharge et puis je retire car pas accessible en Belgique.
Merci d’avance
Bonjour,
Vous avez BeMyEye qui fonctionne en Belgique 😉
oui mais bemyeye necessite d’être auto entrepreneur ou un statut indépendant, les particuliers ne peuvent pas faire les missions et ça ils ne le disent pas.
Dommâge
Bonjour Sandra,
Il n’y a absolument pas l’obligation d’être déclaré en tant que micro entrepreneur pour utiliser Bemyeye. ( Auto entrepreneur, n’existe plus).
L’inscription est gratuite et ouverte à tous, particuliers comme indépendants. L’application ne demande nullement d’être Micro Entrepreneur pour pouvoir réaliser les missions.
D’une part, il est interdit de travailler en tant que micro-entrepreneur pour un seul client. Juridiquement, Bemyeye n’a pas le droit de demander à ses utilisateurs d’être déclaré en micro entreprise pour travailler avec elle.
D’autre part, le montant des gains sur Bemyeye dépassent rarement les 50 € par mois. Soit environ 500€ l’année. Il n’est donc pas nécessaire d’avoir le régime de micro entreprise. Tout simplement parce qu’il s’agit de revenus occasionnels.
Sauf si vous cumulez plusieurs applications rémunératrices ou du jobbing à domicile qui génère au minimum 200 à 500 € et plus par mois. Là on parle alors de revenus réguliers qui nécessitent donc le statut micro entrepreneur.
Avec ou sans micro entreprise, tous les gains doivent être déclarés aux impôts. Et ce dès le premier euro gagné. La nuance se situe ici.
En tant que particulier touchant des revenus occasionnels avec Bemyeye, la seule obligation que vous avez est de déclarer aux impôts ces revenus, même si c’est seulement 5€.
J’adore bemyeye et roamler, on peut faire plein missions en magasins et c’est bien payé.